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数据总览

当前配置作用于：
Telegram Bot 检测中
--
套餐检测中
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Growth Command Center
先看结论，再看原因
周期
—
正在读取增长数据。核心看三件事：社区健康、增长转化、用户卡点。
新增成员
--
流失 --
活跃用户
--
活跃率 --
消息数
--
互动密度 --
问题量
--
AI/人工处理
增长势能
增长趋势总人数 / 消息 / 活跃 / 积分
增长漏斗从注意力到行动
加载中
模块表现
加载中
工单与产品反馈
具体问题排行按用户真实卡点排序，不看泛分类
加载中
产品反馈优先级把重复工单转成产品/FAQ/入口改动
--
AI挡住
--
AI转人工
--
人工新增
--
待选择
加载中
具体问题会暴露产品路径、指令入口和 FAQ 缺口。
用户深挖
高价值用户发言 + 签到 + 邀请 + 积分
加载中
发言排行
#用户消息数占比
AI 复盘
AI 运营周报
放在分析板块最后：先看数据，再让 AI 汇总判断和下周动作
未生成
日报使用同一个发送时间。
当前按服务器 UTC 时区触发；北京时间 = UTC + 8 小时。
TG 默认发到该社群绑定的管理群；如需话题，下面填 Topic ID。
下一步：点击生成，系统会把本周期增长数据、工单问题和 AI 客服效果整理成可直接发给团队的运营周报。
AI Credits / Billing
余额
--
AI Credits
本月消耗
--
Usage this month
客户账户
--
Owner linked
充值套餐
加载中
最近记录
时间类型变化余额原因
加载中
总积分
--
签到次数
--
邀请人数
--
积分用户
--
积分指令频道配置只管理 /points /rank /invite 等积分查询和邀请指令
DM 引导入口Bot 在群内发布固定入口，用户点击按钮进入私聊，不需要先在群里发指令
入口会发布到当前积分指令频道/话题；未配置时发布到当前群。用户点按钮直接打开 Bot 私聊结果页。
手动增减积分必须写备注，方便复盘和防误操作
操作记录
时间用户来源变化原积分新积分备注操作人
积分排行榜
/invite 邀请 · /points 查积分 · /rank 排行榜；签到任务开启后用户发言自动签到
#用户积分▼发言◇签到◇邀请◇操作
邀请排行榜
每成功邀请 1 人 +20 分
#用户邀请▼积分◇
启用任务
--
今日完成
--
待审核
--
今日发放
--
任务指令频道配置只管理 /tasks /submit 和投票任务发布
任务系统每日任务拉活跃；成就任务拉留存；外部任务拉流量
ID任务类型周期条件奖励状态操作
外部任务审核
时间用户任务证明状态操作
活动用户预测 → 截止锁定 → 手动开奖 → 可选择自动给答对者发积分
逻辑：活动适合价格、TGE、空投、比赛等社区预期玩法。默认非匿名，每人一次；开奖时选择正确答案，自动发奖开关打开才批量发积分，关闭则只标记中奖名单/自定义奖励。
ID活动来源奖励任务状态操作
抽奖指令频道配置只管理 /raffles /joinraffle 和抽奖发布/开奖消息
抽奖系统
ID抽奖方式门槛/角色名额中奖概率时间状态操作
抽奖风控新号 / 多号只进审核，不做硬封
命中规则会进入待审核，通过后放行参与抽奖
时间用户原因状态操作
Mini Games
社区轻互动游戏
固定活动卡 + 按钮挑战 + Telegram 原生动画 + 积分奖励。用来拉日常活跃，不把群变成刷屏赌场。
模式
Daily
默认次数
3
结果消息
5s
基础设置决定活动卡发到哪里、用户是否能玩
关闭后按钮会提示 Mini Games 未开启
这是群里固定活动卡的文案，不是每次结果消息。
留空 = 立即开始；未开始时按钮提示“活动尚未开始”。
到期后按钮变灰，只保留今日榜。
关闭则保留卡片并显示“已结束”。
消息策略控制刷屏感，活动卡不删除
只删动画和结算结果；不删活动卡。
建议：日常群开启 5 秒删除；活动冲榜期关闭，让结果带动气氛。
游戏与奖励第一版先做 Daily Challenge，Solo 下一版接
Solo 1v1用户发起挑战，另一名用户接受，赢家拿奖池
积分会先冻结；无人接受/取消会退回；赢家拿双方入场积分。
今日榜
#用户奖励积分局数最后挑战
POINT SINK
积分商城
把积分变成可兑换权益。用户有消耗场景，任务和签到才有动力。
用户命令/shop/redeem 商品ID
商品数
--
待审核
--
总兑换
--
商城指令话题
限制 /shop /redeem /inventory 只在指定话题使用
创建 / 编辑商品
建议先放白名单、抽奖票、AMA 权益
商品列表
控制库存、审核和上下架
商品积分库存审核状态操作
还没有商品
下一步：添加一个可兑换权益
兑换记录
审核型权益在这里处理，拒绝会自动退积分和库存
时间用户商品积分状态操作
还没有兑换记录
用户通过 /shop 和 /redeem 兑换后会显示在这里
Ticket Desk
人工工单只管入口、通知和处理
数据周期
—
最近 30 天：正在读取工单数据。AI 客服已单独移到「社群管理 → AI 客服」。
周期工单
--
待处理
--
已解决
--
平均响应
--
1. 用户入口
工单入口群里只放入口，问题处理全部走 Bot 私聊
获得 ID 的指令：/threadid。设置后 Bot 会在该话题发入口消息。
按钮要短，用户只需要知道“点这里处理问题”。
入口文案不要解释太多，重点是把用户从群聊导到私聊。
2. 通知文案
工单通知文案 — 当前群: -
管理员看到的工单卡片。占位符：{num} {content} {user} {uid} {group} {time}
创建人工工单后发给用户。占位符：{num} {content} {group}
低频文案
管理员认领后私聊通知用户。占位符：{num} {admin} {group}
旧命令只做入口提示，不再群内开票。占位符：{num} {content}
用户未与 Bot 私聊时使用。占位符：{bot}
3. 工单列表
工单列表
#用户来源问题分类内容状态响应
还没有工单
下一步：配置工单入口，用户从 Bot 私聊提交问题

AI 自动回答、知识库和分类规则已拆到「AI 客服」。人工工单页只保留处理链路。

AI Support
用知识库挡住重复问题，资料没有就转人工
这里管 AI 的身份、知识库、回复边界和问题分类。工单入口和人工处理去「工单管理」。
AI 状态
--
知识库
--
AI解决率
--
转人工
--
1. 基础开关
AI 客服状态开启后先由 AI 根据知识库回答，命不中就转人工
保守更安全，资料不明确时更容易转人工。
2. 客服身份
身份与语气别写大段 prompt，先把背景和边界讲清楚
会出现在私聊开场白里。
3. 资料源与知识库
自动资料源官网、文档、公告页先抓进知识库，再由 LLM 基于资料回答
V1 支持公开网页 / docs / FAQ / GitBook 页面。X、TG、Discord 账号后续接平台 API。
同步后会生成一份 URL 知识库资料。
先保存配置，再按需同步。公开网页会自动抓取正文；私密社区需要后续授权。
手动知识库FAQ、项目规则、活动规则仍然可以手动上传
标题只用于后台识别，用户看不到。
支持 .txt / .md / .csv / .json / .docx。
4. 转人工规则
安全阀钱包、付款、投诉和不确定问题，默认给人处理
资料未命中转人工
用户要求人工转人工
钱包/私钥/付款转人工
5. 问题分类与周报标签
分类规则用于工单列表、数据分析和 AI 周报
优先级：社区自定义规则 ＞ 系统兜底分类 ＞ 其他问题。
上线前检查别让 AI 乱答
当前策略
保守，推荐
知识库
--
建议
上线前用 3-5 个真实用户问题测试
测试回答真实知识库命中
会用当前知识库、回答策略和分类规则跑一次真实判断。
输入真实用户问题，看看 AI 会回答还是转人工。
高频问题
读取工单分类后显示。
群组架构
群 ID名称类型状态操作
还没有群组
下一步：点击「绑定 Telegram」后，Sentinel Bot 会识别你有管理员权限的社群

推荐流程：先导入自己的 Bot Token → 把 Bot 拉进群并设为管理员 → 刷新已识别群。已识别群会自动出现在面板。

TG 标签规则管理员配置标签名和积分门槛；可手动编辑用户标签
标签积分门槛自动TG标签操作
服务消息清理 — 当前群: -
开启后「进群 / 退群 / 被移出 / 改群名 / 改头像 / 置顶」等系统提示会被自动删除，保持群干净。群内也可发 /deleteservice 开关（仅管理员）
Gatekeeper 入场防线当前群: -
新人进群先禁言，通过验证后自动放行。验证消息会 @ 用户，降低漏看。
群内 Shield 验证公开拦截
适合低门槛社群：快、直接、群里可见。
展开群内验证配置
占位符：{name} / {timeout}
占位符：{name} / {timeout} / {question}
私域通行证低打扰
群里只留引导按钮，验证过程在 Bot 私聊完成，适合高质量社区。
展开私域通行证配置
群里发送，会 @ 新用户并附带私聊入口
占位符：{name} / {timeout}
全局验证策略
30–600 秒
群内/私域验证码都生效
在目标话题发送 /threadid 获取；验证消息会发到该话题。
开启后，用户验证完成或超时/失败时自动删除群内验证提示。关闭后保留验证提示方便排查。
统一配图
图片
这张图会统一应用到：群内验证消息、私域通行证引导、群内欢迎语、Bot 私聊成功提示、验证成功介绍卡。支持 PNG/JPG/WEBP。
欢迎与转化卡
可关闭；占位符：{name} / {group}
每行一个按钮；同行多个按钮用 || 分隔

Bot 必须是群管理员且有「封禁用户」权限，验证功能才能禁言/踢人。配置按群独立保存，请先在顶部选择目标群。

防垃圾
--
总开关
模式
--
保守 / 平衡 / 积极
今日拦截
--
删除 / 禁言 / 封禁
最近记录
--
审核队列
防护强度默认用平衡模式。只维护官方资产，规则由系统自动处理。
官方白名单常见 Web3 网站 / 任务平台已默认通行；这里只填项目自己的资产
只放行真实主域和子域；不会放行 example-airdrop.com 这类仿冒域名。
官方 X / Telegram / Discord 入口放这里，避免被当成拉群引流。
官方活动、任务、claim 页面放这里。常见 Web3 任务平台已默认通行。
管理员已自动豁免；这里填 KOL、合作方、官方运营号。白名单用户不受过滤。
官方任务、投票、数据 Bot 放这里，避免 Bot 之间互相拦截。
确定恶意、仿冒、钓鱼域名放这里，会优先拦截。
高级关键词 / 正则
只补你社区特有黑词；系统已内置常见钓鱼、广告、假客服、喊单分类。
拦截日志
时间用户动作原因消息
正在加载拦截日志…
Bot 导入向导新用户先完成这里

1. 创建 Bot

打开 @BotFather，发送 /newbot，复制返回的 Token。
打开 BotFather

2. 导入 Token

Token 会加密保存，面板只显示脱敏内容。

3. 加入群并授权

把 Bot 加到 TG 群，设为管理员，打开删除消息、封禁、管理话题等权限。

4. 检测并绑定

选择群后自动检测权限，缺什么直接提示用户去哪里开。
商业化边界：Bot 属于用户，Sentinel 只托管服务。用户可以随时在 BotFather revoke token；你可以在 Sentinel 里暂停服务权限。
Bot Token 管理
Bot 名称@用户名绑定群权限检测操作
还没有 Bot Token
下一步：点击「导入 Bot」，粘贴 @BotFather Token

每个群可以绑定不同的 Bot Token → 不同的名称/头像/简介。去 @BotFather 创建新 Bot 获取 Token

Bot 权限检测
Bot 个性化 — 当前群: -
保存后自动同步到 TG，按当前选择群保存该群专属设置
图片
1:1 方形图片效果最佳。上传后即时生效
定时播报
标题定时目标群话题状态上次发送操作
还没有定时播报
下一步：点击「新建播报」设置内容和时间

支持每天/每周/一次性播报。内容支持 Markdown。每 30 秒检查一次，到点自动发送。

添加群组

把你的 Bot 拉进群并设为管理员后，这里会自动出现。选择后再确认它是管理群还是社群。

导入 Telegram Bot

按步骤完成：BotFather 创建 Bot → 粘贴 Token → 加入群授权 → 检测权限。
1. Open @BotFather
2. Send /newbot
3. Set bot name and username
4. Copy the token returned by BotFather
打开 BotFather
Token 会加密保存在 Sentinel，本页面不会展示完整 Token。

新建播报

每行一个按钮。同行多个按钮用 || 分隔，如：官网 | https://a.com || 社群 | https://b.com
格式: HH:MM，例如 09:00
获得ID的指令：/threadid；举例ID：366。留空则发到群默认聊天。

新建抽奖

随机抽奖：到开奖时随机抽中奖者；先到先得：前 N 个参与者直接占中奖名额
下拉选已在「积分系统 → TG 标签」配置过的标签
发布时间会以此时区显示

发布抽奖

💡 如何获取话题 ID？
进入目标话题 → 发送 /threadid → Bot 会返回话题的数字 ID
留空 = 发到群主频道（General）
默认发到积分系统里配置的指令频道。如无配置则发到当前群。